We willen graag dat onze huurders tevreden zijn over onze dienstverlening. Onze medewerkers proberen u altijd correct te woord te staan, uw vragen snel te beantwoorden en uw problemen goed op te lossen. Toch kunt u niet tevreden zijn over de manier waarop u bent geholpen of over de dienstverlening van bedrijven die in opdracht van woningbouwvereniging Oudewater werken. Aarzel dan niet om uw ervaringen aan ons te melden.

Hebt u een klacht of een opmerking meldt deze dan aan ons. We proberen er eerst samen met u uit te komen. Uw klachten worden bekeken door een medewerker van de betreffende afdeling. Komt u er samen met deze medewerker niet uit, dan volgt een antwoord van de directeur van woningbouwvereniging Oudewater.

We ontvangen uw vraag graag schriftelijk of via een e-mail. Binnen vijf werkdagen krijgt u van ons een bevestiging dat uw klacht is binnen gekomen. We geven hierbij aan hoe lang de behandeling van de klacht gaat duren. Onze medewerkers proberen een passende oplossing te bieden. Lukt dit niet binnen zes weken, dan kunt u in beroep gaan bij een onafhankelijke klachtencommissie. 

Klik hier voor de brochure over klachten en geschillen waarin meer informatie te vinden is over de onderwerpen waarover u een klacht of bezwaar kunt indienen en hoe u dit kunt doen. Komt u er niet uit? U kunt altijd bij ons terecht met uw vragen.